桑植融媒4月30日讯（通讯员 王健康）4月29日下午，因身份证遗失，市民谷臣三来到桑植县政务服务大厅进行挂失补办，县政务服务中心综合窗口工作人员知晓其腿脚不便后，立即启用“绿色通道”，为其提供轮椅，并全程陪同，不到十分钟就完成了补办程序，并在办理完成后协助谷臣三亲属将其护送至车内。

“特事特办、急事急办”，此次“暖心”服务并不是个例。面对办事群众日益多元化的办事需求，2018年底，桑植县政务服务中心组建了一支能力强、素质高的工作队伍，安排在全程代办、一件事一次办、导办台、“跨域通办”等窗口，为群众企业提供重点工程建设项目全程代办、一件事一次办改革联办事项全程代办、咨询导办等服务。

几年来，这支便民“精兵”以积极热情的服务态度、专业高效的工作水平获得了群众的一致肯定，连续两年获得了政务大厅“优秀窗口”以及县级“巾帼文明岗”等称号，并获得了办事群众以示感激的锦旗。在今后的工作中，桑植政务服务中心将持续强化队伍建设，加大业务培训力度，为群众带来更高效、更便捷、更多元的服务。

作者：王健康

责编：李卿瑶

来源：桑植县融媒体中心

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